Достигнутые цели
В рамках технического аудита и доработки для компании «Игроград» была решена критическая проблема потери данных в конфигурации «1С:Управление нашей фирмой», возникавшая при интеграции с CRM Битрикс24
Суть проекта:
- Диагностика и устранение ошибки, приводящей к неконтролируемому затиранию данных в 1С в процессе двустороннего обмена с Битрикс24
Проект в цифрах
Снижение риска потери данных
до
0
%
Восстановлена целостность информационной базы
0
%
О компании:
ООО «Игроград» - современная компания в индустрии развлечений и ивентов, где корректность данных о клиентах и заказах является основой бизнес-процессов
Предпосылки проекта:
Компания столкнулась с серьезной проблемой, угрожающей операционной деятельности:
- Критическая потеря данных. В процессе синхронизации между 1С и Битрикс24 происходило необъяснимое затирание важной информации в полях 1С: контактных данных клиентов, комментариев к заказам, истории взаимодействий
- Нарушение целостности учета. Потеря данных приводила к сбоям в работе отдела продаж, сложностям в отслеживании истории заказов и ухудшению качества клиентского сервиса
- Отсутствие стабильности в работе. Персонал не мог доверять системе, так как в любой момент ключевая информация могла быть утеряна
Предпосылки проекта:
- Полностью исключен риск потери данных. Внедренный механизм блокировки надежно защищает поля 1С от несанкционированной очистки при любом сценарии обмена с Битрикс24
- Восстановлено доверие к системе. Сотрудники могут быть уверены, что внесенная ими информация останется неизменной после синхронизации
- Обеспечена стабильность бизнес-процессов. Работа отделов продаж и клиентского сервиса была возвращена в нормальный режим, основанный на полных и достоверных данных
